Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp toàn bộ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng vn6 — từ quy định tài khoản, chính sách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến quyền và nghĩa vụ của bạn với tư…

Điều khoản tài khoảnChính sách giao dịchQuyền người dùngQuy định khu vựcLiên hệ pháp lý
vn6 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là điều khoản — đó là cách vn6 vận hành mỗi ngày. Dưới đây là những gì chúng tôi thực sự làm để giữ an toàn cho bạn, từ lúc đăng nhập đến khi rút tiền về ví.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được lưu trên máy chủ chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi thay đổi trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ email pháp lý hoặc điền biểu mẫu tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản, hoặc cần hỗ trợ về một giao dịch đang tranh chấp, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp và chuyển tiếp yêu cầu đến bộ phận liên quan nhanh nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc tài liệu cần xác nhận bằng văn bản qua email chính thức.

Biểu mẫu tài khoản

Dành cho yêu cầu đóng tài khoản, xóa dữ liệu hoặc cập nhật thông tin liên lạc — điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi chúng tôi về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn cần tự xác nhận tình trạng hợp lệ theo luật địa phương trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua tài khoản hoặc số điện thoại đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được hiểu là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Có. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money còn chịu thêm chính sách của từng ví điện tử đó. Chúng tôi xử lý phần thanh toán nội địa theo quy định hiện hành tại Việt Nam.

Điền biểu mẫu đóng tài khoản trong phần cài đặt hoặc gửi yêu cầu qua email pháp lý. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng chính sách lưu trữ.

Khiếu nại giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Sau thời hạn này, chúng tôi có thể không đủ cơ sở để tra soát lịch sử giao dịch liên quan.