Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vn6

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn6, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ lúc mở tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có câu hỏi
vn6 Quy định sử dụng dịch vụ vn6
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money trong phạm vi xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản của bạn — kể cả trên điện thoại — đều đi qua kết nối mã hóa SSL để ngăn truy cập trái phép vào thông tin đăng nhập và số dư.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Dữ liệu này giữ nguyên trong thời gian tài khoản còn hoạt động.

Yêu cầu xóa tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xác minh ví MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc gửi yêu cầu bằng email để có phản hồi chi tiết hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn buổi tối.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email — chúng tôi trả lời có kèm hướng dẫn cụ thể.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu nhanh các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch và quy trình xác minh ví điện tử ngay trên trang trợ giúp.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy nhắn qua live chat để được giải thích cụ thể hơn theo tình huống tài khoản của bạn.

Ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản, điều khoản có hiệu lực. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ được xem là đồng ý với mọi điều khoản hiện hành.

Không. Tài khoản vn6 chỉ dành cho chủ sở hữu đã đăng ký. Cho người khác mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản đó.

Chúng tôi thông báo khi có thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của bạn. Với thay đổi nhỏ về nội dung chung, trang điều khoản được cập nhật và ngày hiệu lực được ghi rõ.

Thường do tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với tên tài khoản đã xác minh. Liên hệ hỗ trợ để xác minh ví — sau khi khớp, yêu cầu rút sẽ tiếp tục xử lý.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh chủ tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian sớm nhất có thể.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định của khu vực đó.